Patient Care Liaison (Call Center Agent) - Immediate Hire

Bergabunglah dengan tim kami di Foundever di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan kesehatan terbaik. Sebagai Patient Care Liaison, Anda akan menjadi penghubung utama antara pasien dan layanan kesehatan kami. Di Foundever, kami percaya bahwa setiap pasien adalah prioritas utama, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk memberikan perawatan yang berpusat pada pasien dengan profesionalisme dan empati.

Di Foundever, Anda tidak hanya akan bekerja di lingkungan yang dinamis, tetapi juga di lokasi-lokasi yang indah di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari di sini akan membawa tantangan baru dan kesempatan untuk tumbuh secara profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan memberikan informasi yang akurat tentang layanan kesehatan kami.
• Membantu pasien dalam mengatur janji temu dengan dokter dan tenaga medis lainnya.
• Menyediakan dukungan emosional dan informasi kepada pasien selama proses perawatan mereka.
• Menggunakan sistem kami seperti Zoho CRM untuk mengelola data pasien dan interaksi.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat untuk menjaga kualitas layanan.
• Melaporkan dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pasien secara akurat.
• Bekerja sama dengan tim medis dan operasional untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan terbaik.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memberikan respons cepat dan solusi yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan sebagai bagian dari tim.
• Kepedulian dan empati terhadap kebutuhan pasien.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Sertifikasi dalam pelayanan kesehatan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait