Customer Service Representative - Remote Opportunity in Bali
Bergabunglah dengan TTEC dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative di TTEC di Bali, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan tim kami. Ini adalah kesempatan untuk bekerja dari rumah di lokasi yang nyaman di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah mereka, dan memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan profesional. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams, Anda akan memiliki alat yang diperlukan untuk bekerja dengan efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau chat.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan akurasi data.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Zendesk.
- Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan standar layanan yang tinggi.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis atau administratif dengan menggunakan Salesforce.
- Mengkomunikasikan dengan tim internal melalui Microsoft Teams untuk memastikan koordinasi yang baik.
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan secara akurat.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajer untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah keuntungan.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk adalah keuntungan.
- Pengalaman dengan Microsoft Teams adalah keuntungan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang