Customer Welcome Specialist - Greeting & Confirmation (Call Center)

Astra Credit Companies sedang mencari Customer Welcome Specialist untuk bergabung dengan tim Call Center & Customer Service kami di Yogyakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memberikan layanan yang luar biasa.

Bergabunglah dengan kami di Astra Credit Companies dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyambut pelanggan dengan hangat dan memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan kami.
• Mengkonfirmasi detail transaksi dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem SAP dan CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Mengikuti standar operasional dan prosedur perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memberikan umpan balik kepada tim internal tentang kebutuhan pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran serupa di call center atau layanan pelanggan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem SAP dan CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift (pagi, siang, malam).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift (pagi, siang, malam).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait