Portuguese-Speaking Customer Service Representative - Surabaya
Bergabunglah dengan PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA sebagai Portuguese-Speaking Customer Service Representative di Surabaya dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan penuh semangat yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berbahasa Portugis. Tim kami hidup dari kolaborasi, dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, HubSpot, dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan berbahasa yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, HubSpot, dan Salesforce untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan melaksanakan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Membuat laporan rutin tentang interaksi pelanggan dan tren layanan.
- Menjadi duta perusahaan yang ramah dan profesional di depan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan berbahasa Portugis, baik secara lisan maupun tertulis.
- Menguasai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, HubSpot, dan Salesforce.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri teknologi atau layanan digital adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang